Refund policy

RETURNS & EXCHANGES

Due to strict health regulations for body jewelry, all sales are final. Items are non-refundable and non-exchangeable unless they are defective.

If you received a defective item, please contact our Customer Service team at info@araknabodyjewelry.com.

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We will respond within 24–48 business hours. Please note that we are closed on Mondays, Tuesdays, and major holidays.

Return Conditions

  • Items must be postmarked within 10 days of the delivery date

  • All returned items must be new, unused, and in original condition

Once your return is received and inspected, we will process your request. Please allow up to 10 business days for processing. You will be notified whether your return has been approved or denied.

Administrative Fee

  • A 3% administrative fee will be deducted from refunds due to customer error (e.g., incorrect size, style, or item selected)

  • This fee applies to jewelry items only

  • For approved defective items, an additional $5 will be added to your refund to cover return shipping costs

QUESTIONS

If you have any questions regarding our return policy, please contact us at:
📧 info@araknabodyjewelry.com

Explication de notre politique de retour

Lors de l’achat de bijoux de piercing, il est important de comprendre les politiques en place et les raisons pour lesquelles certains articles ne peuvent pas être retournés. Voici pourquoi nos bijoux sont non retournables et comment cela bénéficie à nos clients et à l’industrie.

1. Hygiène et sécurité
Les bijoux de piercing sont des articles personnels en contact direct avec le corps. Pour cette raison, tout article porté ou utilisé ne peut être retourné. Cette politique garantit que chaque client reçoit un bijou neuf et stérilisé.

2. Prévention des infections
Les bijoux peuvent transporter des bactéries ou autres agents pathogènes. Une politique de non-retour permet de limiter les risques de contamination et de protéger la santé de tous.

3. Maintien des standards de qualité
Nous nous engageons à offrir des bijoux de haute qualité. Cette politique garantit que chaque pièce vendue est neuve, sans défaut et conforme aux normes de sécurité.

4. Prévention des retours frauduleux
La non-retournabilité aide à réduire les risques liés aux contrefaçons, protégeant ainsi nos clients et l’intégrité de notre marque.

5. Encourager des achats réfléchis
Cette politique encourage des décisions d’achat éclairées, notamment en vérifiant la taille, le style et le matériau avant l’achat.

Conclusion
Bien que cette politique puisse sembler contraignante, elle est essentielle pour garantir l’hygiène, la sécurité et la qualité dans l’industrie du piercing. Elle nous permet de vous offrir des produits fiables en tout temps.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question — nous sommes là pour vous aider.

📧 info@araknabodyjewelry.com

ARAKNA Body Jewelry
4081 Boul. St-Laurent
Montréal (Québec)